سیاست حفظ حریم خصوصی

۱- اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

برای ارائه خدمات بهتر و هماهنگی دقیق‌تر، ممکن است اطلاعات زیر را از شما دریافت کنیم:

• اطلاعات تماس: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، آدرس محل سکونت
• اطلاعات دستگاه: نوع، برند و مدل دستگاهی که نیاز به تعمیر دارد
• شرح مشکل: توضیحاتی که درباره خرابی دستگاه ارائه می‌دهید
• اطلاعات پرداخت: در صورت پرداخت هزینه خدمات، جزئیات تراکنش با رعایت الزامات قانونی نگهداری می‌شود

۲- نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات شما صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

• هماهنگی نوبت‌دهی و اعزام کارشناسان به محل شما
• ارسال پیام‌های مرتبط با وضعیت خدمات و اطلاع‌رسانی درباره مراحل تعمیر
• صدور فاکتور و مدیریت فرآیند پرداخت
• ارائه پشتیبانی پس از خدمات و پیگیری ضمانت کتبی
• بهبود مستمر کیفیت خدمات و رفع نواقص احتمالی

۳- عدم اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

ما متعهد هستیم که اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت صریح شما، در اختیار هیچ شخص یا نهاد خارجی قرار ندهیم. تنها در مواردی که قانون به‌صراحت الزام کند، ممکن است بخش محدودی از اطلاعات (مانند فاکتورهای مالی) به مراجع قانونی ارائه شود.

۴- امنیت اطلاعات

اقدامات زیر برای حفاظت از اطلاعات شما انجام می‌شود:

• محدودسازی دسترسی به اطلاعات شخصی تنها به کارشناسان و پرسنل مرتبط با خدمات شما
• نگهداری اطلاعات در محیطی امن و تحت کنترل
• رعایت اصول حداقل‌گرایی؛ یعنی تنها اطلاعاتی گردآوری می‌شوند که برای ارائه خدمات ضروری هستند

۵- مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات شما تنها به‌اندازه مدت زمان ضروری برای ارائه خدمات و پیگیری‌های بعدی (مانند ضمانت کتبی) نگهداری می‌شود. پس از گذشت این مدت و اتمام مراحل مرتبط با خدمات، اطلاعات به‌صورت امن پاک یا ناشناس‌سازی می‌گردند.

۶- حقوق شما

شما به‌عنوان مشتری سرویس باما حقوق زیر را دارید:

• درخواست مشاهده اطلاعات ثبت‌شده مربوط به خود
• درخواست اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات نادرست
• درخواست حذف اطلاعات در صورت عدم نیاز به خدمات ادامه‌دار
• کسب اطلاعات شفاف درباره نحوه استفاده از داده‌های شما

۷- کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

در صورت استفاده از وب‌سایت ما، ممکن است از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده شود. این فناوری‌ها صرفاً برای تسهیل ناوبری و سنجش کیفیت محتوا به کار می‌روند و اطلاعات شخصی حساسی را جمع‌آوری نمی‌کنند. شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، مدیریت کوکی‌ها را بر عهده بگیرید.

۸- تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی

این سیاست ممکن است به‌مرور زمان و با هدف بهبود کیفیت خدمات به‌روزرسانی شود. آخرین نسخه همواره در وب‌سایت ما در دسترس خواهد بود و تغییرات مهم از طریق راه‌های ارتباطی مناسب به اطلاع شما می‌رسد.